Verkaufsbedingungen

Hier finden Sie alle Informationen zum gesamten Prozess Ihres Schuhkaufs.

Diese Verkaufsbedingungen können variieren. Es wird empfohlen, sie bei jedem neuen Kauf zu konsultieren.

- Verkäuferidentifikation

Identität des Verantwortlichen: Amparo Simó Teruel (Es waren einmal … zehn freie Finger)

Handelsname : Es waren einmal … zehn freie kleine Finger

NIF/CIF: 44504443H

Telefon: 604 279 152

E-Mail : hola@diezdeditoslibres.com

Geschäftstätigkeit : Barfuß-Schuhe-Onlineshop

 

- Geltende Vorschriften

Unsere Website entspricht den folgenden Vorschriften:

Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSI-CE)

Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr; Und

Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte

 

- Auftragserteilung

Bestellungen werden über die Website des Shops www.diezdeditoslibres.com aufgegeben . Nach Auswahl der Produkte werden Sie aufgefordert, ein Kundenkonto zu erstellen, um mit dem Kauf fortzufahren. Sie werden nach Rechnungsinformationen und Lieferadresse sowie Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse gefragt. Die Angaben müssen bei jedem Kauf vollständig und aktuell sein. Wenn Sie bereits ein Konto haben, müssen Sie sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Die angegebenen Daten stellen zusammen mit den ausgewählten Produkten die Kaufdaten dar. Mit der Bezahlung der Produkte ist der Kaufvorgang abgeschlossen. Mit der Bezahlung der Produkte akzeptieren Sie die Kaufbedingungen (Kaufvertrag).

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den angegebenen Daten und den ausgewählten Produkten. Um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und zu versenden, benötigen wir ca. 12 Stunden. Diese Frist verlängert sich, wenn Ihre Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Von da an haben Sie 48–72 Stunden Zeit, um Ihr Produkt zu erhalten.

Wenn Sie Korrekturen benötigen, sei es an den Versandinformationen oder an den ausgewählten Produkten, müssen Sie eine E-Mail an pedidos@diezdeditoslibres.com senden und dabei Ihre Bestellnummer und die vorzunehmenden Änderungen deutlich angeben.

Bei Stornierung der Bestellung durch den Käufer fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,50 € an, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen wird.

Sobald die Bestellung bearbeitet, vorbereitet und dem Transportunternehmen zur Verfügung gestellt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, außer (ohne Garantie) an der angegebenen Lieferadresse.

*Wenn Sie sich als Kunde von Ihrem Konto abmelden möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com senden und als Betreff „KONTO ABMELDEN“ angeben.

 

- Produktpreise

Die Produkte werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer für das spanische Festland und die Balearen angegeben. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten.

Es war einmal … Ten Free Fingers behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs gültige Preis, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler in diesem Preis vor.

 

- Zahlungsmethoden

Der endgültige Betrag des Produkts wird über das sichere Zahlungsportal von www.diezdeditoslibres.com bezahlt.

Die Zahlung erfolgt über Ihre Kreditkarte. Sie werden nach Ihrer Kartennummer, dem Ablaufdatum und dem CVC gefragt. Möglicherweise müssen Sie die Transaktion mit einem Code bestätigen, der von Ihrer Bank an Ihr Mobiltelefon gesendet wird.

Damit Sie beruhigt sein können, garantieren wir, dass Ihre persönlichen Daten und Kartendaten dank des sicheren SSL-Servers verschlüsselt an Shop Pay übertragen werden. Ebenso erhält oder speichert diezdeditoslibres.com zu keinem Zeitpunkt Ihre Kartendaten, sondern nur die Bestätigung Ihrer Zahlung.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder stornieren müssen, wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der der Kauf getätigt wurde.

Sowohl persönliche als auch Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) festgelegt sind, und zwar unter absoluter Vertraulichkeit.  

 

- Rabattcoupons.

• Gutscheine sind jeweils einzeln einlösbar und nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Es war einmal … ten free fingers behält sich das Recht vor, jede Werbeaktion für Einzel- oder Gruppenkunden abzubrechen, wenn der Eindruck entsteht, dass sie auf missbräuchliche oder unangemessene Weise genutzt wird.

- Versandbedingungen und -kosten

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung. Bestellungen, die von Freitag 13 Uhr bis Sonntag oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.

Aufgrund der Auslastung der Transportunternehmen können sich die angegebenen Lieferzeiten während des Black Friday, zu Weihnachten oder in Schlussverkäufen verlängern. Ebenso sind wir bei Once Upon a Time… Ten Free Fingers nicht für Lieferverzögerungen in Fällen höherer Gewalt verantwortlich.

Nach Eingang der Bestellung muss der Kunde die Produkte schnellstmöglich (innerhalb der ersten 48 Stunden nach der Lieferung) prüfen. Wenn Sie einen Mangel an den Produkten feststellen oder es zu einem Zwischenfall im Zusammenhang mit der Lieferung gekommen ist, müssen Sie dies so detailliert wie möglich, einschließlich Fotos, an die E-Mail-Adresse pedidos@diezdeditoslibres.com melden und Bitte geben Sie in der E-Mail immer die Bestellnummer an .

Ebenso können Sie uns bei etwaigen Verzögerungen bei der Bestellung unter der gleichen E-Mail-Adresse benachrichtigen und dabei stets die Bestellnummer angeben, damit wir den Vorfall schnellstmöglich bearbeiten können. Sollte Ihr Paket beim Transportunternehmen verloren gehen, senden wir Ihnen eine Bestellung mit den gleichen Eigenschaften zu oder stornieren auf Ihren Wunsch die Bestellung und erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen vollständig zurück.

Unter keinen Umständen ist Once Upon a Time… Ten Free Fingers dazu verpflichtet, den Kunden finanziell zu entschädigen, wenn sich die Lieferung aller oder eines Teils der Produkte verzögert, gleich aus welchem ​​Grund, oder wenn die Lieferung des Produkts aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des mit der Lieferung beauftragten Unternehmens liegen, nicht erfolgen kann.

Pakete, die beschädigt ankommen oder Anzeichen einer Transportbeschädigung aufweisen, müssen vom Kunden abgelehnt werden. Unter keinen Umständen übernimmt Once Upon a Time… Ten Free Fingers ein Paket, das Schäden jeglicher Art aufweist und vom Kunden akzeptiert wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

VALENCIANISCHE GEMEINSCHAFT

• EXPRESS-LIEFERUNG NACH HAUSE 24-48h: 4,60 €
  
• STANDARD-LIEFERUNG NACH HAUSE, 48-72h: 4,30 €

HALBINSEL (außer Ceuta und Melilla und der Valencianischen Gemeinschaft)

• EXPRESS-LIEFERUNG NACH HAUSE 24-48h: 5,40 €
  
• STANDARD-LIEFERUNG NACH HAUSE, 48-72h: 4,70 €

BALEAREN

• STANDARD-LIEFERUNG NACH HAUSE, 2-5 Werktage: 7,90 €

PORTUGAL

• STANDARD-LIEFERUNG NACH HAUSE, 48-72h: 8,50 €
  
  

Versand Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bei einer Einreise nach 13.00 Uhr erfolgt die Abreise am nächsten Tag.

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet, ausgenommen Feiertage.

Die Lieferzeiten in Werktagen ab dem Versanddatum der Bestellung betragen:

Halbinsel

•       Standardlieferung nach Hause : 48/72 Stunden
•       Express-Lieferung nach Hause : 24/48 Stunden

Balearen

•       Standardlieferung nach Hause: 48/72 Stunden

- Umtausch und Rückgabe

Änderungen

Da wir ein kleines Unternehmen sind, nehmen wir keine Änderungen an Größe und/oder Modell vor, da es schwierig ist, jederzeit die Lagerverfügbarkeit zu garantieren. Sollten Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, müssen Sie einen Neukauf tätigen und eine Rücksendung des nicht gewünschten Artikels veranlassen.

Widerrufsrecht und Rücksendung

Rückzug

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkte durch den Kunden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie an hola@diezdeditoslibres.com schreiben. über die Absicht zu informieren, vom Kauf zurückzutreten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sobald der Kunde über sein Widerrufsrecht informiert wurde und die entsprechende Genehmigung vorliegt, muss er das/die Produkt(e) in ein ordnungsgemäß verpacktes Paket packen und es unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilt, an die Kontaktadresse von Hubo una vez…diez deditos libres zurücksenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Versandkosten für das Paket gehen zu Lasten des Kunden, der die Zustellung entweder per Einschreiben oder auf andere Weise veranlassen muss, die einen Nachweis des Versanddatums und eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Versandnachweis anzufordern und aufzubewahren, bis er die angeforderte Rückerstattung erhält.

Sobald die Produkte eingegangen und geprüft sind und sofern sie in einwandfreiem Zustand sind, nicht verwendet, geöffnet und/oder manipuliert wurden und ihre Etiketten und Originalverpackung noch vorhanden sind, erstattet Hubo una vez…ten deditos libres alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Diese Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts durch Hubo una vez…ten deditos libres.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, und unterliegt dem Recht von Hubo una vez…ten deditos libres, Beträge für beschädigt zurückgegebene Produkte einzubehalten. Wenn die Rückerstattung nicht mit derselben Zahlungsmethode erfolgen kann, die der Kunde verwendet hat, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.

Im Falle eines rechtsgültigen Rücktritts bleiben dem Kunden in jedem Fall sämtliche in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Rechte auf Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten.

Rückgaben

Rücksendungen erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung und erfolgen bei beiden Rückgabeoptionen auf Ihre Kosten . Ab dem Zeitpunkt der Mitteilung Ihrer Rückgabeabsicht haben Sie 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden .

Für jede Rücksendung senden Sie bitte eine E-Mail an: RETURNS@DIEZDEDITOSLIBRES.COM und geben Sie im Betreff deutlich „ARTIKELRÜCKGABE“ an. Im Text musst du unbedingt den zurückgesendeten Artikel und die Bestellnummer angeben.

RÜCKSENDUNGEN WERDEN NUR AN ARBEITSZEITEN DIENSTAG UND DONNERSTAG BEARBEITET

Für die Rücksendung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Option 1 – Sie verwalten es selbst

•       Das Produkt muss per Einschreiben oder auf andere Weise verschickt werden, die einen Nachweis des Versanddatums und der Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht.

* Bei der Rücksendung von mehr als einem Produkt werden für jedes weitere zurückgesendete Produkt 3 € Rücksendekosten als Bearbeitungsgebühr abgezogen.

Option 2 – Wir helfen Ihnen bei der Verwaltung

•  Fordern Sie Ihre Rückerstattung an. Wir schicken Ihnen das Etikett zu und Sie müssen das Paket nur noch zu einer Postfiliale bringen (Sie müssen das Etikett nicht ausdrucken, sondern einfach am Schalter vorzeigen). Die Kosten für die Rücksendung (8,50 € auf der Halbinsel, 12,50 € in Portugal und 11,50 € auf den Balearen) werden vom Produktbetrag abgezogen.

* Bei der Rücksendung von mehr als einem Produkt werden für jedes weitere zurückgesendete Produkt 2,50 € Rücksendekosten als Bearbeitungsgebühr abgezogen.

* Wenn Sie zwei Produkte gekauft haben und nur eines davon zurückgeben, werden die Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Betrag des zurückgesendeten Produkts.

* Wenn Sie den kostenlosen Versand in Anspruch genommen haben und mit der Rücksendung der Artikel fortfahren, werden die Versandkosten von der Rücksendung abgezogen.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, geöffnet und/oder manipuliert und mit den Originaletiketten und -verpackungen) bei Ihnen eintreffen, damit die Rückerstattung erfolgen kann. Für eine korrekte Rücksendung und um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird, müssen Sie es in eine Tasche oder einen Karton verpacken und das Rücksendeetikett auf die Tasche oder den Karton kleben . Sollte das Paket bei uns eintreffen und das Etikett direkt auf der Originalverpackung aufgeklebt sein, wird die Rücksendung nicht bearbeitet.

Sobald die Produkte eingegangen und geprüft sind und sofern die oben genannte Bedingung erfüllt ist, erstatten wir den dafür erhaltenen Betrag abzüglich der entsprechenden Rücksendekosten , die vom Kunden zu tragen sind .

Für den Fall, dass Sie zwei Produkte gekauft haben und nur eines davon zurückschicken, werden die Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Betrag des zurückgesendeten Produkts.

Wenn Sie die kostenlose Lieferung in Anspruch genommen haben und die Artikel zurückschicken, werden die Versandkosten von der Rücksendung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, und unterliegt dem Recht von Once upon a time… ten free fingers, Beträge für zurückgegebene Produkte einzubehalten, wenn diese beschädigt sind. Wenn wir die Rückerstattung nicht mit derselben Zahlungsmethode vornehmen können, die der Kunde verwendet hat, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto.

Falls Sie irgendwelche Sollten Sie einen Defekt oder einen Fabrikationsfehler aufweisen , können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung eine Rückgabe der erhaltenen Produkte verlangen. Um die Rücksendung abzuwickeln, müssen Sie uns per E-Mail an devoluciones@diezdeditoslibres.com kontaktieren . Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie detailliert die Produkte, bei denen Sie einen Defekt feststellen, zusammen mit Fotos.

Es war einmal … ten free fingers übernahm nur die finanzielle Verantwortung für die Rücksendung von Bestellungen mit Mängeln oder Herstellungsfehlern.

Artikel, bei denen es sich nicht um spezielles Schuhwerk handelt, wie beispielsweise Socken, Imprägnierungen, Reiniger, Schnürsenkel, Zehentrenner, Massagebälle oder Einlegesohlen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei Stornierung der Bestellung durch den Käufer fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,50 € an, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen wird. Sobald das Produkt seinen Bestimmungsort bereits verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 

- KUNDENDIENST

Bei Once Upon a Time… Ten Free Fingers verfügen wir über einen Kundendienst zur Lösung aller Probleme mit unseren Produkten oder Sendungen, wodurch wir unseren Kunden eine schnellere und effizientere Betreuung bieten können.

Wenn Sie ein Problem mit der Sendung oder dem erhaltenen Produkt haben, senden Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff: „Problem mit erhaltenem Produkt“ und wir werden innerhalb von 24 Stunden von 9.00 bis 14.00 Uhr von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, antworten.

Wenn Sie irgendwelche Wenn Sie Fragen zur Rücksendung eines Produkts haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an devoluciones@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff: „RÜCKGABE“

Für jede andere Art von Anfrage können Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff „ANFRAGE“ senden .

 

- HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Unsere einzige Verantwortung besteht darin, das Produkt gemäß den in dieser Beschaffungsrichtlinie festgelegten Bedingungen zu liefern.

Once upon a time… ten free fingers haftet nicht für Folgen, Schäden oder Nachteile, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung der gelieferten Produkte ergeben.

Das Transportunternehmen ist dafür verantwortlich, die Bestellung an den Kunden zu versenden und an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern.

Es war einmal… ten free fingers war dafür zuständig, dass Produktbilder, Preise und Beschreibungen stimmen.

 

• GERICHTSSTAND UND GELTENDE GESETZE

Es waren einmal … zehn freie Finger. Für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus dem Zugriff auf diese Webseite oder deren Verwendung ergeben können, unterliegt der Kunde der spanischen Gesetzgebung und den Gerichten der Autonomen Gemeinschaft Valencia.