Envíos y devoluciones

Política de envíos:

Nuestros pedidos son enviados de Lunes a Viernes no festivos (incluye festivos nacionales, autonómicos y locales).

Los pedidos que entren antes de las 13h, podrán ser tramitados el mismo día. Si entran a partir de las 13h, saldrán al día siguiente.

Los envíos se realizan con envío premium o estándar.

Se ofrece la posibilidad de entregar en mano en Torrent (en este caso ahorras los gastos de envío). Esto no supone una entrega a domicilio. Se acordará un punto “neutral” para la entrega. En la pasarela de pago, selecciona “Entrega Local”. Tras tu compra, comunícate por WhatsApp en el teléfono 604279152 para que podamos fijar día y lugar para la entrega. También hay posibilidad de que pases a recogerlo por un comercio cercano al Hospital Peset Aleixandre de València (en horario de martes a domingo de 9 a 14h). 

COMUNIDAD VALENCIANA

  • Envío EXPRESS A DOMICILIO 24-48h: 4,40€

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 48-72h: 4,10€

PENÍNSULA (excepto Ceuta y Melilla y Comunidad Valenciana)

  • Envío EXPRESS A DOMICILIO 24-48h: 4,70€

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 48-72h: 4,30€

BALEARES 

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 2-5 días hábiles: 6,70€

PORTUGAL

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 48-72h: 6,99€

ALEMANIA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 10,50€

ANDORRA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 5,40€

AUSTRIA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 12,50€

BÉLGICA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 13,10€

FRANCIA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 12,80€

ITALIA

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 16,60€

PAISES BAJOS

  • Envío ESTÁNDAR a DOMICILIO, 4-5días laborables: 14,50€

Política de devoluciones:

Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales desde que recibas tu pedido y corren a tu cargo. Desde que comunicas tu intención de devolver, tienes 14 días naturales para enviar el producto.

Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a: DEVOLUCIONES@DIEZDEDITOSLIBRES.COM especificando en el ASUNTO de manera clara “DEVOLUCIÓN ARTÍCULO”. En el texto deberá aportar el artículo devuelto y el número de pedido.

LAS DEVOLUCIONES SE TRAMITARÁN ÚNICAMENTE LOS MARTES Y JUEVES LABORALES

Tienes dos opciones de devolución:

Opción 1 – La gestionas tu

  •       El producto se deberá enviar por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío y número de seguimiento.

* En el caso de la devolución de más de un producto, el coste de devolución que se descontará será de 2.50€ por cada producto de más devuelto, en concepto de gestión.

Opción 2 – Te ayudamos a gestionarla

  •       Solicítanos tu devolución. Te mandaremos la etiqueta y solo tienes que llevar el paquete a una oficina de correos (no hace falta imprimir la etiqueta, solo enseñarla en el mostrador). El coste de la devolución, (8,50€ en Península, 12.50€ Portugal y 11.50€ en Baleares), se descontará del importe del producto. 

* En el caso de la devolución de más de un producto, el coste de devolución que se descontará será de 2.5€ por cada producto de más devuelto, en concepto de gestión.

* En el caso de haber comprado dos productos y solo proceder a la devolución de uno de ellos, no se devolverán los gastos de enviar, solo el importe del producto devuelto.

* En el caso de haber disfrutado de envío gratuito y proceder a la devolución de los artículos, se descontarán los gastos de envío en la devolución. 

LAS DEVOLUCIONES CON ORIGEN FUERA DE ESPAÑA, CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE

El producto deberá llegar en perfectas condiciones (sin usar, abiertos y/o manipulados, y con las etiquetas y embalaje original) para proceder a la devolución del importe. Para una correcta devolución y que el producto no sufra daños en el envío,  deberás embalarlo en una bolsa o caja y pegar la etiqueta de devolución en dicha bolsa o caja. Si nos llega el paquete con la etiqueta pegada directamente en el embalaje original, no se procederá a la devolución.

Productos que no son calzado específico como calcetines, impermeabilizantes, limpiadores, cordones, separadores de dedos, bola de masajes o plantillas, entre otros, no admiten devolución alguna. 

La cancelación del pedido, por parte del comprador, supondrá unos gastos de gestión de 2,50€ que serán descontados del importe total de la devolución. En cualquier caso, si el producto ha salido a destino, no podrás realizarse la cancelación del mismo.

Puedes encontrar más información en nuestras Condiciones de venta